Vous pouvez récupérer votre commande directement dans notre boutique physique, situé au 6 rue Marcel nourtier 60220 à Blargies, en France.

Notre boutique est ouverte le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h15 à 16h45 sans rendez-vous et sans interruption le midi. Fermé les jours fériés.

Merci de sonner à la porte côté boutique derrière le grand sapin et non à la porte côté habitation. 

1. Choisir vos articles + inscrire vos personnalisations 

2. Aller dans votre panier 

3. Valider vos coordonnées 

4. Valider le mode d'envoi ou retrait 

5. Choisir votre mode de paiement :

- paypal / CB par PayPal

- par facture (espèce, chèque, virement bancaire)

6. Payer votre commande (pour celle qui choisisse par facture, il faudra aller dans vos emails)

Les produits étant en majeure partie des produits personnalisés, pas de stock.

Ils sont fabriqués à réception du règlement dans un délai de fabrication d'environ 2 à 15 jours (+ délai d'expédition)

Nous proposons différentes techniques de personnalisation : 

- la sublimation (impression direct sur l'article ou dans les fibres du textile)

- le flocage ( support collé à forte chaleur sur le textile)

- le vinyle adhésif (support collé sur l'article)

- la gravure et la découpe laser

D'autres techniques peuvent être utilisées pour certains articles (notifié sur la description du produit)

A noter que certaines techniques ne permettent pas d'utiliser certaines couleurs notamment la sublimation. Nous utiliserons uniquement les couleurs de base ( rose clair, rose ou rose foncé / bleu clair, bleu ou bleu foncé / jaune clair, jaune ou jaune foncé , etc...)

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail afin de nous indiquer votre erreur.

Toutefois, si votre commande est déjà partie en production, Mahé Créa ne pourra être tenu responsable en cas de mauvais renseignements (erreur d'orthographe, faute de frappe, erreur de texte, mauvais fichier envoyé ou toutes autres erreurs résultant de la vigilance de l'acheteur).

Aucune faute d'orthographe ne sera rectifier par nos soins.

Aucun échange ou remboursement ne pourra être possible.

Les envois sont effectués via Mondial relay. 

Votre commande est expédiée dans le point relais sélectionné sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Nous proposons 2 types d'envois :

- la version écologique (à partir de matériaux de récupération et n'inclus que les frais de port)

- la version standard (packaging à l'effigie de notre marque incluant les frais de port, le packaging et emballage cadeau que demande)

Nous effectuons les envois 2 fois par semaine : le mardi et le vendredi.

Les frais de port sont calculé suivant la destination, le poids et taille de votre colis ainsi que la version choisis.

Nous proposons 2 types d'envois : 

- la version écologique dite "éco" (à partir de matériaux de récupération, elle n'inclus que les frais de port)

- la version standard (à l'éffigie de notre marque, elle inclus les frais de port, le packaging et l'emballage cadeau sur demande)

Pour un meilleur rendu sur nos produits, il est important d'utiliser une photo de bonne qualité (avec une bonne luminosité et sans reflet de lumière).

Nous ne pouvons proposer d'aperçu avant la réalisation de votre commande. 

Nous ne pourrons être tenu responsable en cas de problèmes liés à votre photo, image si celle-ci n'est pas d'assez bonne qualité.

Aucun remboursement ou échange ne pourra être effectuée sur une commande personnalisée.

Nous déconseillons fortement les captures d'écrans ainsi que les recadrages. Nous conseillons d'enregistrer vos images/photos et de nous transférer les originaux.

Nous ne travaillons pas avec les photos provenant des applications type "Snapchat" dû à leur petit format ainsi que leur basse qualité photo. En cas de photos de cette application, nous ne pourrons être tenu responsable de la mauvaise qualité sur nos produits.

Les acheteurs non professionnels ont un délai de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner (frais de réexpédition à leur charge) le produit pour échange ou remboursement sans pénalité.

Les retours sont a effectuer dans l'état d'origine complet permettant leur recommercialisassions à l'état neuf et accompagnés de la facture d'origine disponible dans votre espace client. 

A savoir que ce droit de rétraction ne s'applique pas aux produits personnalisés, fabriqué à la demande et sur mesure, soit la majeur partie des produits en vente sur le site ainsi aucun échange ou remboursement ne sera effectué sur les articles personnalisables car selon l'ordonnance N° 2001-741 du 23 aout 2011 art.5, art.12 journal officiel du 25 aout 2011 et l'ordonnance N° 2005-648 du 6 juin 2005 art. 1 1 Journal officiel du 7 juin 2015 en vigueur le 1er décembre 2005 du code de commerce.

Si les produits sont défectueux, il faudra une preuve du défaut (photo par exemple) et le produit pourra être refabriqué après étude du produit.

Le retard de livraison ne peut en aucun cas être un motif d'annulation de la commande et ne donne droit à aucune indemnité. Mahé Créa ne peut pas être tenu responsable de tout problème émanant du transporteur (par exemple grève).

Les colis qui nous reviennent suite à une mauvaise adresse ou un délai de garde dépassé chez le transporteur, les frais de port pour une nouvelle expédition seront à la charge de l'acheteur.

Les risques sont à la charges de l'acheteur dès lors que la commande a quitté les locaux du vendeur et est indiqué comme livré par le transporteur.

En cas de retard de livraison dans les 8 jours qui suivent l'envoi de la commande, contacter moi à info@mahecrea.fr, afin de savoir où est votre colis.

Une enquête sera ouverte afn de localiser votre colis, cette enquête peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de la date d'ouverture de l'enquête.

A la cloture pour perte de l'enquête, et seulement en cas de perte pour l'enquête, un colis de remplacement vous sera renvoyé.

Aucun renvoi ne pourra être effectué avant la clotûre de l'enquête et si l'enquête ne résoud pas par une perte.

Le droit à l'image appartient  à la personne concernée. 

Mahé Créa est respectueuse du droit à l'image. Ainsi, lorsqu'il s'agit d'un article comportant une photo, nous demandons votre autorisation avant la publication sur l'ensemble de nos réseaux. 

Votre autorisation est nécessaire uniquement dans ces 2 cas :

- photo personnelle (attention, lorsqu'il  est s'agit pas de vous, de votre conjoint ou de vos enfants, il est nécessaire de demander l'autorisation aux personnes concernées 

- utilisation d'informations privés : nom de famille, adresse, e-mail ou numéro de téléphone. (Un prénom ou une date de naissance ne s'agit pas d'une information privé)

Toutes commandes ne comportant pas de photos personnelles ne seront pas sujet a une autorisation de publication. 

Cependant, s'il s'agit d'un cadeau, décoration pour un évènement dont vous ne souhaitez pas que celui-ci soit diffusé avant une date butoire, il est possible de nous informer de cette date dans la partie "Autre" ou "Remarque" dans le panier lors de votre commande.

Ainsi, les photos pourront être diffusées qu'à partir de cette date butoire.

Nous ne faisons aucune retouche photo ou image. Nous n'effectuons aucun recadrage de vos photos ou image sauf si cela est nécessaire pour s'adapter à l'article ou en cas de demande de votre part.

Vos fichiers resteront telle que vous nous les transmettez lors de votre commande. 

Les visuels sont toujours les plus fidéles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit. Elles peuvent présenter parfois de légères variations de tailles.

Les dimensions mentionnées sont à titre indicatives. Elles peuvent présenter parfois de légères variations de taille.

Si vous avez oublié de mettre un code de réduction ou un code d'avoir dans votre panier lors de votre commande, je vous invite à me contacter AVANT d'effectuer le règlement de votre commande.

Dans le cas ou vous auriez déjà réglé votre commande, il ne sera plus possible de modifier votre commande puisque vous avez valider les informations de commande ainsi que le montant de votre facture.

Aucun remboursement ne pourra être effectué.